FAQ – alle wichtigen Fragen

Sieht hier jeder
Ihre Firmeninterna?

Nein, denn Sie bestimmen, wer welche Videos nutzen darf. Zu den geschützten Bereichen haben nur die Personen Zugang, denen Sie den Zutritt erlauben. Selbstverständlich können Sie die Zugangsrechte jederzeit ändern.

Öffentlicher Bereich	Anleitungen zu Standard-Büroanwendungen wie Word, Excel, Powerpoint, Access, E-Mail, Internet, etc.
Schutzzone 1	Anleitungen für von Ihnen befugte Mitarbeiter Ihres Unternehmens wie firmeninterne Anwendungen
Schutzzone 2	Anleitungen für von Ihnen befugte Kunden Ihres Unternehmens wie Produkt- und Dienstleistungserläuterungen, Tipps und Tricks
Schutzzone 3	Anleitungen, die nur für Sie und einen von Ihnen autorisierten Personenkreis bestimmt sind

Sie finden kein Video
zu Ihrer Frage?

Ist es sehr dringend, fordern Sie per Telefon oder per E-Mail support@fhd.de direkte Unterstützung an.

Falls Ihre Frage generell geklärt werden soll, beauftragen Sie uns mit der Erstellung eines entsprechenden Videos.

Sie verstehen das Video
nicht oder können es
nicht umsetzen?

Sorry, Anleitungen werden von Menschen geschrieben, die sehr tief im Thema stecken und vielleicht zu viel Grundwissen voraussetzen.

Gehen Sie auf unsere Feedbackseite. Beschreiben Sie Ihre Aufgabe und sagen Sie uns, welche Videos Sie sich dazu angesehen haben. Wir helfen Ihnen kurzfristig, die aktuelle Aufgabe zu lösen. Außerdem nutzen wir Ihre Anregung, um ein neues oder überarbeitetes Video bereit zu stellen.

Was kostet die Nutzung
des Videokollegen?

Um den unterschiedlichen Nutzungsformen gerecht zu werden, haben wir ein abgestuftes Preiskonzept entwickelt:

Öffentlicher Bereich:	1,- € pro Monat und Teilnehmer für die Nutzung des allgemeinen Wissensteils
Schutzzone 1 und 2:	2,- € pro Monat und Teilnehmer für die Nutzung des allgemeinen Wissensteils und von Ihnen festgelegter betriebsinterner Videos
Schutzzone 3:	3,- € pro Monat und Teilnehmer für die Nutzung allgemeiner, interner und nur für Sie persönlich zugänglicher Videos
Nach Aufwand:	Das Erstellen individueller Lösungsfindungen durch uns

Welche Verpflichtungen
gehen Sie bei der
Buchung ein?

Sie buchen immer für 12 Monate. Die Laufzeit verlängert sich automatisch um weitere 3 Monate, wenn Sie nicht 4 Wochen vor Ablauf kündigen. Der Nutzungsbeitrag wird zu Beginn der Laufzeit in einer Summe berechnet.

Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Support: Support@videokollege.de